Kundenservice

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Um eine wirksame Begleitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, jede Rücksendung vorab mit unseren Kundenservice abzustimmen. Benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie den Grund der Stornierung an. Wie werden Ihnen das weitere Vorgehen ausstellen. Die Rücksendung wird von Ihnen selbst oder von uns veranstaltet. Bitte beachhten Sie: da das Material gross und schwer ist, kann die Rücksendung teuer sein. Oft sind die Rücksendekosten höher als die Beteiligung an den Versandkosten, von denen wir ein großen Teil übernehmen.

GEHEN SIE KEINE UNNÖTIGE RISIKEN EIN!

Die volle Sicherheit Garantie gewährleistet Ihrer Bestellung:

  • Zum Umtausch oder Rückerstattung lassen wir die Ware kostenfrei bei Ihnen abholen.
  • Ob Sie eine Privatperson oder ein Unternehmen sind, verfügen Sie über eine Bedenkzeit von 30 Tage (statt 14).

Tarife:

  • Die Garantikosten werden wie folgend gestellt: ab 1,50€ (exkl. MwSt.) und bis 200€ (exkl. MwSt.): im Ausmaß von 2,9 % der Auftragssumme;
  • zwischen 200 und 400€ (exkl. MwSt.) wird eine Pauschale von 5,80€ (exkl.MwSt.) berechnet ;
  • ab 400€ (exkl. MwSt.) wird eine Pauschale von 7,90€ (exkl. MwSt.) berechnet.

Bedingungen:

  • Diese Garantie befreit Ihnen nicht davon, die Annahme der Lieferung zu verweigern oder Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken. Ohne Ablehnung/Vermerk auf dem Lieferschein wird kein beschädigter Artikel zurückgenommen, umgetauscht oder zurückerstattet.
  • Die zurückgesendete Ware muss in einwandfreiem Zustand (komplett und nicht gebraucht und sauber) und im Originalkarton erfolgen (oder in anderen Verpackungen, in denen die Ware vor Beschädigungen geschützt ist).
  • Aufgebaute oder benutzte Artikeln werden nicht zurückgenommen.
  • Die Garantie ist bei personalisierten (Farbe, Abmessungen...) und maßgeschneiderten Produkten oder bei aufgebaute und benutzte Artikeln ungültig.
  • Die Rückerstattung des Artikelpreises erfolgt nach Eingang und Kontrolle der zurückgesandten Waren.

Wenn Sie auf diesen Versicherungsschutz verzichten wollen und die eventuellen Rücksendung- oder Austauschkosten selbst tragen wollen, so können Sie den Kasten nicht ankreuzen
Um wirklich sicherzugehen empfehlt sich diese Garantie.

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